Die zur Nut­zung des So­zi­al­ti­ckets be­nö­tig­te VBB-Kun­den­kar­te Ber­lin S wur­de mit Stand März 2023 ins­ge­samt 130.930 Mal di­gi­tal be­an­tragt. Da­bei konn­te nur die Hälf­te der An­trag­stel­lun­gen er­folg­reich ab­ge­schlos­sen wer­den. Grün­de für die ho­he Feh­ler­quo­te lie­gen un­ter an­de­rem dar­in, dass die di­gi­ta­le An­trags­stre­cke, um­ge­setzt von ei­nem Dienst­leis­ter der BVG, in der An­fangs­pha­se ei­ne hö­he­re Stör­an­fäl­lig­keit auf­wies. Die­se sei jetzt weit­ge­hend be­ho­ben, heißt es da­zu aus Senatskreisen.

 Auch bei der Aus­stel­lung der neu­en Be­rech­ti­gungs­nach­wei­se, die den al­ten ber­lin­pass er­set­zen, gab es Pro­ble­me. Dies hat da­zu ge­führt, dass nicht al­le An­spruchs­be­rech­tig­ten um­ge­hend den Be­rech­ti­gungs­nach­weis zu­ge­stellt be­kom­men. Der Be­rech­ti­gungs­nach­weis ist not­wen­dig, um die VBB-Kun­den­kar­te Ber­lin S zu er­hal­ten. Auf­grund die­ser Pro­ble­ma­tik ha­ben sich die be­tei­lig­ten Gre­mi­en und Se­nats­ver­wal­tun­gen in­zwi­schen dar­auf ge­ei­nigt, die Über­gangs­re­ge­lung letzt­ma­lig bis zum 30.6. 2023 zu verlängern.